sap basis - ÇözümPark Sözlük
sap sisteminin helpdesk'i olarak tanımlayabiliriz. en sık destek verilen konular;
yazıcı tanımlamaları,performans sorunları,tablo çalışmalarında alınan dumplar,kullanıcıların çalışırken çeşitli sebeplerle (internet kesilmesi,pc performansı gibi) sistem kilitlenmeleri,şifre resetleme, lock işlemleri :)
gibi düşünebiliriz.