CRM

Customer Relationship Management, Müşteri İlişkileri Yönetimi. CRM, Türkçe karşılığından da anlaşılabileceği gibi kurumların müşteri ilişkilerini geliştirmeye yönelik, saha satış otomasyonu, müşteri servis ve destek, analiz... vb gibi modülleri içeren çok farklı dil ve platformlarda çalışan yazlımlardır.