Service Level Agreement SLA

Bilişim sektöründe çok duyduğumuz bir kelimedir SLA. Temel anlamda bilişim sistemleri hizmeti veren ekiplerin, sundukları bu hizmetlerin servis seviyesinde erişilebilir, ulaşılabilir, kullanılabilirlik seviyesini iç vey dış müşteri ile paylaşması ve bunu hedef olarak sunmasıdır. Örneğin mail hizmeti için yıllık SLA %98.88 denmesi bir yıl içerisinde sadece %1.22 lik bir sürede kesinti yaşanabilir denmektedir ki bu da yılda 4d 2h 10m 37.9s kesinti yapabiliriz anlamına gelir. Bu sayede bilişim çalışanlarının veya şirketlerinin performansı daha iyi ölçülür.

SAL süresi hesaplamak için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz

http://uptime.is/