InvalidSoftMatch
Office 365 ortamında AD ile sync işleminden önce bulut üzerinde kullanıcılar açılır, daha sonra AD ile sync işlemi yapıldığında aynı kullanıcı için birden çok hesap oluşabilir. Bu durumda invalidSoftMatch denmektedir. Bunun temel nedeni AD üzerinde yeni kullanıcı açarken veya mevcut kullanıcılar için ofiice 365 üzerindeki UPN ve SMTP adresi aynı olmamasından kaynaklıdır.