incident management

Olay anlamına gelmektedir. Yani sisteminizde bir olay durumunda kullanılan ingilizce bir terimdir. Bu bir kesinti olabilir, bir veri kaybı olabilir veya başka sorunların, bu gibi durumlarda kullanılmak üzere incident kelimesini kullanabilirsiniz.

Buna ek olarak, kurumsal şirketlerde incident management, yani olay yönetimi ve olay yöneticileri bulunmaktadır.

Olay yönetiminin amacı, bir olay oluştuktan sonra bunun yönetiminden sorumludur. Olayın yani sorunun giderilmesi için gerekli ekiplerin kurulması veya mevcut ekiplerin aksiyon alması, birlikte çalışması, durum hakkında güncel bilginin toplanması gibi rolleri vardır.