ITIL Information Technology Infrastructure Library

Bilgi Teknolojileri Alt Yapı Kütüphanesi anlamındadır.

ITIL en iyi uygulamaların (best practices) ve deneyimlerin bir araya getirilmesi ile oluşturulmuş bir kütüphanedir.

Ancak su anda kütüphane olmaktan çıkıp BT yönetim metodoloji olmuştur , çünkü ITIL’ı uygulayan firmalar BT servislerinde gözle görülür bir iyileşme elde etmişlerdir.Genelde bu iyileşmeler hizmet seviyesi kalitesinin yükselmesi, erişebiliriliğin artması , doğru kapasite planlamasının yapılarak maliyetlerin kontrol altına alınması gibidir. 

 

Detay için bakınız